חברת Free טלקום פועלת מזה 3 שנים להובלת מהפכה בשוק התקשורת הסלולרית, ולספק חלופה הוגנת, חדשנית ונועזת.
ב-2008 בנתה החברה תשתית לאספקת שירותי VoIP על גבי סלולר, והחלה במתן שירותים אלו בתחילת 2009. לקוחות חברות הסלולר שנרשמו לקבלת שירותי VoIP מחברת Free טלקום נהנים ממחירים תחרותיים במיוחד והם מדווחים על הורדה משמעותית של הוצאות הסלולר שלהם. מסקרים פנימיים שערכה החברה, דיווחו לקוחות כי הורידו את חשבון הסלולר בעת שהות בחו"ל מאלפי שקלים לעשרות שקלים לנסיעה לאחר שנרשמו לשירותי החברה (כן עד כדי כך!), ולקוחות אחרים מדווחים על הורדה משמעותית של חשבון הסלולר בארץ.
במהלך 2010 חלו בארץ תמורות רבות ברגולציה של שוק התקשורת בכלל והסלולר בפרט. משרד התקשורת יצר לראשונה את התנאים לכניסת שחקני סלולר חדשים לשוק, וחברת Free טלקום היתה מהראשונות לאמץ את פתיחת השוק לתחרות, לטובת הצרכנים, הוציאה רישיון כללי למפעיל סלולרי וירטואלי (MVNO) והיתה הראשונה לחתום על הסכם אירוח עם מפעיל סלולרי המאפשר לה לספק שירותי סלולר מלאים.
ב-2011 תחל המהפכה האמיתית!
חברת Free טלקום שוקדת בימים אלו על בניית תשתיות סלולריות והיא צפוייה להתחיל לספק שירותים סלולרים מלאים בחודשים הקרובים: שיחות, מסרונים (SMS), גלישה, תוכן, ה כ ל!
מה זה אומר?
בעוד מספר חודשים תהיה ללקוחות הסלולר אלטרנטיבה אמיתית לקבל שירותים מחברה נועזת, חדשנית ותחרותית, ולשפר בצורה משמעותית את חווית הסלולר אותה הם מכירים.
מה קורה עכשיו?
חברות הסלולר מודעות לתהליכים, ולקוחות רבים מוצאים את עצמם היום מתחייבים לחברות לתקופות ארוכות טווח במחירים לא אטרקטיביים שמאוחר יותר ימנעו מהם ליהנות מהאלטרנטיבה האמיתית הראשונה.
איך זה יכול להיות? – משרד התקשורת אסר על התחייבות ארוכת טווח של לקוחות, לא?
אכן, משרד התקשורת הגביל את חברות הסלולר בכבילת לקוחות פרטיים למסלולים של 18 חודש לכל היותר.
ומה עשו חברות הסלולר? – הן מספקות מסלולים שמשכן 12-18 חודשים או שירותים ללא התחייבויות במחיר גבוה באופן ניכר, ובמקביל מוכרות ללקוחות טלפונים במחירים שערורייתים ובפריסת תשלומים ל-36 חודשים. ובשורה התחתונה – יוצרות התחייבות של הלקוח ל-36 חודשים! תוך הצגת זיכויים שונים על מחיר הטלפון המחייבים את הלקוח להמשיך ולדבר בסכומים גבוהים כל חודש. יתרה מכך, כשהטלפון מתקלקל לאחר 18 או 24 חודשים הן מציעות למנוי שידרוג של הטלפון "בחינם" רק בתנאי שיתחייב שוב ל-36 חודשים לתשלומים על הטלפון או לחשבון מינימום בסכום מהותי, וכך נשאר הלקוח כלוא במעגל הקסמים.
אז מה עושים?
מחכים בסבלנות. לא מתחייבים לחברות הסלולר, לא רוכשים מכשירי טלפון מהמפעילים הסלולרים בפריסת תשלומים או בהחזר מהחשבון (אם אתם חייבים טלפון ניתן לרכוש אותו בחנויות עצמאיות בפריסת תשלומים בכרטיס האשראי. אנא הקפידו לרכוש טלפון דור 3 עם תמיכה בתדרים 850, 2100 על מנת שתוכלו להתנייד איתו בעוד מספר חודשים לרשת Free טלקום), דורשים מחברות הסלולר לפתוח את הטלפון ל-SIM של כל החברות על מנת שתוכלו בעתיד לעבור לחברה שמתאימה לצרכיכם (הן מחוייבות על פי חוק לעשות זאת) ולא מתחייבים לתוכניות חדשות אפילו אם הן נראות תמימות למראה. מאחורי החתימות הדיגיטליות שלכם נמצאות אותיות קטנות שיגבילו אתכם בהמשך לעבור.
פשוט מחכים בסבלנות, ואנחנו ב-Free טלקום מבטיחים שזה יהיה שווה. הוכחנו בעבר, ונמשיך להוכיח גם בעתיד.
ב-2008 בנתה החברה תשתית לאספקת שירותי VoIP על גבי סלולר, והחלה במתן שירותים אלו בתחילת 2009. לקוחות חברות הסלולר שנרשמו לקבלת שירותי VoIP מחברת Free טלקום נהנים ממחירים תחרותיים במיוחד והם מדווחים על הורדה משמעותית של הוצאות הסלולר שלהם. מסקרים פנימיים שערכה החברה, דיווחו לקוחות כי הורידו את חשבון הסלולר בעת שהות בחו"ל מאלפי שקלים לעשרות שקלים לנסיעה לאחר שנרשמו לשירותי החברה (כן עד כדי כך!), ולקוחות אחרים מדווחים על הורדה משמעותית של חשבון הסלולר בארץ.
במהלך 2010 חלו בארץ תמורות רבות ברגולציה של שוק התקשורת בכלל והסלולר בפרט. משרד התקשורת יצר לראשונה את התנאים לכניסת שחקני סלולר חדשים לשוק, וחברת Free טלקום היתה מהראשונות לאמץ את פתיחת השוק לתחרות, לטובת הצרכנים, הוציאה רישיון כללי למפעיל סלולרי וירטואלי (MVNO) והיתה הראשונה לחתום על הסכם אירוח עם מפעיל סלולרי המאפשר לה לספק שירותי סלולר מלאים.
ב-2011 תחל המהפכה האמיתית!
חברת Free טלקום שוקדת בימים אלו על בניית תשתיות סלולריות והיא צפוייה להתחיל לספק שירותים סלולרים מלאים בחודשים הקרובים: שיחות, מסרונים (SMS), גלישה, תוכן, ה כ ל!
מה זה אומר?
בעוד מספר חודשים תהיה ללקוחות הסלולר אלטרנטיבה אמיתית לקבל שירותים מחברה נועזת, חדשנית ותחרותית, ולשפר בצורה משמעותית את חווית הסלולר אותה הם מכירים.
מה קורה עכשיו?
חברות הסלולר מודעות לתהליכים, ולקוחות רבים מוצאים את עצמם היום מתחייבים לחברות לתקופות ארוכות טווח במחירים לא אטרקטיביים שמאוחר יותר ימנעו מהם ליהנות מהאלטרנטיבה האמיתית הראשונה.
איך זה יכול להיות? – משרד התקשורת אסר על התחייבות ארוכת טווח של לקוחות, לא?
אכן, משרד התקשורת הגביל את חברות הסלולר בכבילת לקוחות פרטיים למסלולים של 18 חודש לכל היותר.
ומה עשו חברות הסלולר? – הן מספקות מסלולים שמשכן 12-18 חודשים או שירותים ללא התחייבויות במחיר גבוה באופן ניכר, ובמקביל מוכרות ללקוחות טלפונים במחירים שערורייתים ובפריסת תשלומים ל-36 חודשים. ובשורה התחתונה – יוצרות התחייבות של הלקוח ל-36 חודשים! תוך הצגת זיכויים שונים על מחיר הטלפון המחייבים את הלקוח להמשיך ולדבר בסכומים גבוהים כל חודש. יתרה מכך, כשהטלפון מתקלקל לאחר 18 או 24 חודשים הן מציעות למנוי שידרוג של הטלפון "בחינם" רק בתנאי שיתחייב שוב ל-36 חודשים לתשלומים על הטלפון או לחשבון מינימום בסכום מהותי, וכך נשאר הלקוח כלוא במעגל הקסמים.
אז מה עושים?
מחכים בסבלנות. לא מתחייבים לחברות הסלולר, לא רוכשים מכשירי טלפון מהמפעילים הסלולרים בפריסת תשלומים או בהחזר מהחשבון (אם אתם חייבים טלפון ניתן לרכוש אותו בחנויות עצמאיות בפריסת תשלומים בכרטיס האשראי. אנא הקפידו לרכוש טלפון דור 3 עם תמיכה בתדרים 850, 2100 על מנת שתוכלו להתנייד איתו בעוד מספר חודשים לרשת Free טלקום), דורשים מחברות הסלולר לפתוח את הטלפון ל-SIM של כל החברות על מנת שתוכלו בעתיד לעבור לחברה שמתאימה לצרכיכם (הן מחוייבות על פי חוק לעשות זאת) ולא מתחייבים לתוכניות חדשות אפילו אם הן נראות תמימות למראה. מאחורי החתימות הדיגיטליות שלכם נמצאות אותיות קטנות שיגבילו אתכם בהמשך לעבור.
פשוט מחכים בסבלנות, ואנחנו ב-Free טלקום מבטיחים שזה יהיה שווה. הוכחנו בעבר, ונמשיך להוכיח גם בעתיד.